Informativa sui rimborsi

La presente Politica sui Resi e Cambi specifica le opzioni su come effettuare la restituzione di un prodotto acquistato e esercitare i propri diritti in relazione all'ottenimento di un rimborso o di uno scambio.

PROCEDURA DI RESTITUZIONE

I prodotti acquistati attraverso i Canali di vendita possono essere restituiti solo al nostro centro di distribuzione Giberto con sede al seguente indirizzo:
Giberto S.R.L.
Calle Caotorta 3565 San Marco 
Venezia, 30124 
Italia
Per restituire un prodotto al nostro centro di distribuzione e-boutique è necessario seguire i passi di seguito indicati:

  1. Chiamare il Centro relazioni cliente e concordare una data di ritiro con il nostro partner logistico. In questa fase Le potrebbe essere richiesto di fornire informazioni sul prodotto per effettuare una prima valutazione delle condizioni del prodotto stesso;
  2. Il pacco restituito deve contenere il prodotto completo di tutti gli eventuali accessori, gli articoli gratuiti ricevuti con l'ordine, la Guida di servizio, la Carta di garanzia e tutti gli altri documenti nelle rispettive confezioni originali;
  3. La preghiamo di sigillare il pacco di consegna;
  4. Alla data concordata, il nostro partner logistico le porterà una lettera di trasporto aereo prepagata e preleverà il pacco sigillato.

Si prega di conservare una prova dell'avvenuta spedizione del pacco di ritorno; qualora detta prova non possa essere esibita non ci assumiamo alcuna responsabilità. Solo la merce ricevuta dal nostro centro di distribuzione e-boutique Cartier potrà essere ammessa per un rimborso o un cambio. Se decidi di utilizzare un partner logistico diverso da quello da noi fornito, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto durante il trasporto ricadrà su di te fino a quando il prodotto non sarà in nostro possesso.

STATO DEI PRODOTTI RESTITUITI

Verificheremo che il prodotto restituito soddisfi le condizioni della Politica di restituzione e cambio e, in caso di conformità, procederemo al rimborso o al cambio dovuto.
I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi, le etichette e gli adesivi allegati (se esistenti) e all'interno della confezione originale Giberto nel pacco restituito, con tutti gli accessori e i documenti. 
Ci riserviamo il diritto di non accettare restituzioni qualora il prodotto presenti segni di usura o sia stato utilizzato o alterato rispetto alla condizione originale in qualsiasi modo o, in alternativa, di scalare l'importo del rimborso o il valore del cambio.
Se l'ordine comprendeva oggetti gratuiti, questi dovranno essere restituiti con i prodotti.
Qualsivoglia restituzione sarà oggetto di rigorosi Controlli di qualità (“QC”), da noi svolti per garantire la conformità dei prodotti restituiti con detti requisiti. Se i prodotti non soddisfano gli standard QC, la restituzione non sarà accettata e i prodotti Le saranno ritornati. Se il prodotto restituito adempie al QC, procederemo con il rimborso o con il cambio previsto.
La mancata osservanza delle presenti Condizioni di vendita ci autorizzerà a rifiutare il prodotto restituito e a rinviarlo con le spese a Suo carico.

PRODOTTI NON RESTITUIBILI O CAMBIABILI

Gli ordini di prodotti personalizzati o di custom order o ordini effettuati su richiesta in qualsivoglia modalità o realizzati diversamente dalle specifiche non possono essere annullati e tali prodotti non possono essere restituiti per cambi o rimborsi. Ciò include, senza limitazione, prodotti con incisione o con decorazione.

RIMBORSI, CAMBI E RIPARAZIONI

RIMBORSI

È possibile restituire un prodotto acquistato attraverso i Canali di vendita ai fini del rimborso, a patto che il reso sia conforme alle presenti Condizioni di vendita. 
Se il reso è conforme alle presenti Condizioni di Vendita, entro trenta (30) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, provvederemo ad effettuare la restituzione del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. 

CAMBI

È possibile restituire un prodotto acquistato attraverso i Canali di vendita, a condizione che il cambio sia conforme alle presenti Condizioni di vendita.
Se un prodotto è restituito per un cambio con un prodotto meno costoso, solo l’acquirente del prodotto restituito avrà diritto a ricevere un rimborso pari alla differenza di prezzo. 
Se un prodotto è restituito per essere cambiato con un prodotto più costoso, sarà necessario corrispondere la differenza di prezzo.


RIPARAZIONI

Per tutte le richieste di riparazione relative a un prodotto ordinato attraverso i Canali di vendita, si prega di contattare il Centro relazioni cliente.

DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

Ci impegniamo affinché le informazioni relative a descrizioni prodotto, dimensioni e colori disponibili sulle Piattaforme, nelle pubblicità, nei cataloghi o così come offerte dal Servizio Clienti risultino esatte e complete. Tuttavia, non possiamo fornire garanzie, esplicite o implicite che siano, quanto alla loro esattezza, affidabilità e completezza. Ricordiamo in particolare che le descrizioni prodotto e le informazioni relative al peso dei materiali preziosi, al numero di pietre e di carati, alle dimensioni del prodotto, (ecc.) sono fornite esclusivamente a titolo indicativo e potrebbero variare leggermente.